Jak nakupovat

Každý výrobek je ruční práce, a proto je potřeba počítat s určitou dobou na jeho výrobu. V případě velkého množství objednávek se může doba dodání prodloužit, o čemž vás ale budeme včas informovat.

 

Změny a storno objednávky:

Vzhledem k povaze zakázkové výroby je možné provádět změny nebo stornovat objednávku pouze v omezené době po jejím zadání (např. do 24hod, než začneme s výrobou). Po zahájení výroby již není možné objednávku stornovat ani měnit.

 

POKYNY PRO PÉČI O VÝROBKY

Manipulace s výrobky:

Výrobky z drátu a příze jsou ručně vyráběné a křehké. Manipulujte s nimi opatrně, aby nedošlo k jejich poškození nebo deformaci. Zamezte pádu z výšky.

 

Čištění:

Kčištění používejte suchý měkký hadřík nebo jemný štěteček. Případně lehce přejeďte hubicí vysavače. Nepoužívejte vodu ani agresivní čistící prostředky, které by mohly materiál poškodit.

 

Umístění:

Vyhněte se přímému slunečnímu záření a vysoké vlhkosti, které by mohly způsobit vyblednutí barev.

 

Bezpečnost:

Výrobky nejsou určeny jako hračky pro děti. Obsahují malé části a dráty, které by mohly představovat riziko udušení nebo zranění. Uchovávejte je mimo dosah malých dětí.

 

REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zakázková výroba:

Vzhledem k tomu, že se jedná o výrobky na zakázku (s personalizací jménem/texte, výběrem barev), nelze je vrátit ani vyměnit, pokud se nejedná o vadu způsobenou výrobou.

 

Vady výrobku:

V případě, že obdržíte vadný výrobek, nás prosím kontaktujte neprodleně (do 48 hodin od převzetí) s podrobným popisem vady a fotografiemi. Problém se pokusíme, co nejrychleji vyřešit.

 

Máte-li jskékoli dotazy nebo speciální požadavky, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro vás, abychom vám pomohli vytvořit perfektní výrobek!